Política de privacidad

Esta declaración se actualizó por última vez el 25/1/2021.

Elementos que contempla esta declaración

Su privacidad es importante para Motorola. Esta declaración de privacidad se aplica a los datos recopilados a través de sitios web que pertenecen y son operados por Motorola Mobility LLC, una empresa de Lenovo, ("Motorola") y ciertos servicios fuera de línea mantenidos por Motorola o nuestros proveedores de servicios y socios. . En esta declaración, se describen las prácticas de información para sitios web de Motorola que incluyen, entre otros, www.motorola.com y support.motorola.com. Esta declaración de privacidad describe las prácticas de información para los sitios web de Motorola, incluidos los tipos de información que se recopilan, cómo Motorola usa la información y con qué fines; con quién se comparte la información; y cómo Motorola protege la información. También se describen sus opciones con respecto al uso, el acceso, la corrección y el borrado de su información personal, entre otros temas. Además, esta declaración aborda la recopilación y el uso de información personal por parte de Motorola en ciertos contextos fuera de línea, como marketing y servicio y soporte al cliente.

Elementos que no se contemplan en esta declaración

Los sitios web de Motorola pueden contener enlaces a otros sitios web, algunos de los cuales no son propiedad ni están controlados por Motorola. Motorola no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de esos otros sitios web. Algunas de nuestras páginas web utilizan técnicas de encuadre para ofrecer el contenido de proveedores o socios al mismo tiempo que se conserva la apariencia de nuestro sitio. Además, ciertos sitios web de la marca Motorola, , son operados por proveedores o socios y, cuando está presente un logotipo que indica "con tecnología", las declaraciones de privacidad y los términos de uso de esos proveedores y socios rigen dichos sitios o experiencias.

Tenga en cuenta también que esta declaración no se aplica a la información recopilada a través de productos y software de Motorola u otras fuentes. Conozca nuestras prácticas de privacidad de productos.

Cambios en esta declaración

Si realizamos algún cambio a esta declaración, pondremos a su disposición las versiones anteriores para que pueda ver cuáles son las modificaciones y cuándo se realizaron. Si realizamos cambios importantes a esta declaración, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) antes de que los cambios entren en vigor. En los casos en que las leyes de protección de datos aplicables así lo exijan, también pediremos su consentimiento para realizar cambios importantes que afecten el modo en que utilizamos o transferimos su información personal. Recomendamos revisar esta página periódicamente para consultar la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Motorola recopila su información cuando interactúa con nuestros sitios web y ciertos servicios fuera de línea mantenidos por Motorola o nuestros proveedores de servicios y socios. Usamos esta información para brindarle el producto o servicio que haya solicitado; para proporcionarle el servicio o soporte del cliente; para enviarle noticias, actualizaciones u ofertas; para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios; para asegurarse de que estén funcionando al máximo; entre otras razones. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, si no nos proporciona información personal cuando sea necesario, es posible que no podamos proporcionarle los productos, experiencias o funcionalidades que ha solicitado. A continuación, se describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información, incluida la información personal, en ciertos contextos en línea y fuera de línea.

Navegar por nuestros sitios web

En general, si simplemente está visitando nuestros sitios web sin registrarse o iniciar sesión, puede navegar sin proporcionar nada más que la información de identificación no individual que nuestros servidores web recopilan automáticamente. Los registros de nuestro servidor web recopilan automáticamente los nombres de dominio y ciertos datos relacionados de los visitantes de nuestros sitios web (como direcciones IP o identificadores de dispositivos). Esta información se utiliza para medir la cantidad de visitas, el tiempo promedio que se pasa en un sitio web de Motorola, páginas visitadas e información de uso del sitio web. Usamos esta información para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios; para mantener la seguridad e integridad de nuestros sitios web; para medir el uso de nuestros sitios; para mejorar el contenido de nuestros sitios; y para mostrar e informar anuncios. Esta información no se retiene ni se utiliza en una forma que nos permita identificar directamente a los visitantes de nuestros sitios web. Podemos recopilar esta información mediante cookies, como se explica a continuación en la sección "¿Motorola utiliza cookies, etiquetas, balizas web, análisis y tecnologías relacionadas para publicidad en línea y otros fines?". Esta información se puede compartir con proveedores de servicios de Motorola, incluido el alojamiento de datos de terceros, el procesamiento de datos y los servicios del sitio web para que puedan respaldar la funcionalidad, seguridad, integridad y mejora de nuestros sitios web.

Además, Motorola lleva a cabo investigaciones sobre la demografía (por ejemplo, edad, sexo), los intereses y el comportamiento de nuestros usuarios con base en la información que usted nos proporciona cuando realiza una compra, durante una promoción, cuando responde encuestas y de la información de los archivos de registro de nuestros servidores. Esto nos permite comprender mejor y, en consecuencia, prestar un mejor servicio. Compilamos y analizamos esta información de investigación de manera agregada a fin de evitar la identificación de información personal sobre cualquier persona. Motorola a veces complementa esta información con datos adicionales proporcionados por terceros. Motorola puede compartir estos datos con nuestros proveedores de servicios para que puedan proporcionar alojamiento, procesamiento, análisis y servicios relacionados de datos a Motorola.

Su perfil de usuario

Su perfil de usuario puede consistir en información, incluida la información personal, que proporciona mientras interactúa con Motorola, como el uso de ciertas áreas de nuestros sitios web; su Lenovo ID, Mi Cuenta, Passport o cuenta de Motorola ID; su contacto con nuestros representantes de servicio al cliente; información de registro de Productos Motorola; y de ciertos servicios y Productos Motorola que utiliza. Su perfil de usuario le permite a Motorola:

• Brindar a determinados servicios y Productos Motorola la información que necesitan para funcionar.
• Solucionar problemas que pueda tener con un servicio, sitio web o Producto Motorola.
• Sugerir formas para hacer que sus servicios, Productos Motorola y nuestros sitios web funcionen mejor.
• Brindarle noticias, actualizaciones e información sobre sus servicios y productos Motorola.
• Si opta por recibir comunicaciones de marketing, proporcionar información sobre servicios o Productos Motorola adicionales que le puedan interesar.

En las siguientes secciones, se describen con más detalle los tipos de información que pueden estar contenidos dentro de un perfil de usuario, cómo Motorola usa esa información, si esa información se comparte con terceros y ciertas opciones que puede tener con respecto a la información. Para obtener más detalles sobre otros tipos de información que podrían incluirse en su perfil de usuario, consulte la declaración de privacidad de Motorola de su producto.

Lenovo ID, Motorola ID y registro del producto Motorola

Cuando elija crear un Lenovo ID, un Motorola ID, registrar su Producto Motorola o crear una cuenta a través de Mi cuenta o Passport, recopilaremos información, incluida información personal, sobre usted y sus Productos Motorola. Usamos su Lenovo ID o Motorola ID y registro relacionado y la información de cuenta relacionada para identificarlo, incluso cuando usa algunas de nuestras aplicaciones de software (como Lenovo Vantage) y nuestros servicios interactivos (como nuestras tiendas en línea y sitios de atención al cliente).

Si elige crear un Lenovo ID o Motorola ID o registrar sus productos, necesitaremos recopilar cierta información, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, idioma, región o país, tipo o modelo de producto, número de serie del producto, fecha de registro del producto y datos de activación de su sistema operativo. Usaremos esta información para administrar su cuenta o perfil; proporcionar los servicios que ha solicitado; y para proporcionarle comunicaciones, incluidos los mensajes de marketing que elija recibir de Motorola. La información recopilada y retenida por Motorola para estos fines puede ser compartida con nuestros proveedores de servicios para que puedan proporcionar servicios de alojamiento, procesamiento y marketing de datos para y en nombre de Motorola.

Puede cambiar su contraseña de Lenovo ID o desactivar su cuenta de Lenovo ID visitando account.lenovo.com y navegando a "Mi perfil" o puede contactarnos en privacy@lenovo.com. Puede administrar su cuenta de Motorola ID visitando accounts.motorola.com o puede contactarnos en privacy@motorola.com.

Comercio minorista y electrónico

Podemos recopilar su información personal cuando elija realizar un pedido con Motorola. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono, información de pago (como tarjeta de crédito o débito), edad o fecha de nacimiento, información para personalizar un producto o servicio de Motorola, y, en circunstancias limitadas donde dicha información sea estrictamente requerida para el procesamiento de dicho pedido, número de seguro social u otro número de identificación nacional. Motorola utiliza esta información para facilitar el procesamiento de su pedido y para permitir que nos comuniquemos con usted en caso de que surja un problema con su pedido. Además, si compra un producto que requiere servicio, su información personal se podrá utilizar para obtener un informe de crédito, si es necesario.

Podemos compartir esta información con proveedores de servicios y socios que participan en nuestras actividades de abastecimiento de comercio electrónico y minoristas, como empresas de alojamiento de datos; procesadores de pagos; instituciones financieras; empresas de transporte; y operadores inalámbricos (si los servicios del operador se solicitan o activan a través de nuestro sitio).

Servicio al cliente, control de calidad y reparación

Ciertas actividades de soporte de productos y servicios de Motorola también pueden implicar que usted se ponga en contacto con Motorola o Motorola con usted, incluso por teléfono, correo electrónico o chat. Tenga en cuenta que, en estos casos, podemos grabar llamadas con fines de capacitación del personal y control de calidad. Para brindarle el servicio o soporte que ha solicitado, como solicitar asistencia técnica o reparación bajo garantía para su producto Motorola, el personal de servicio al cliente de Motorola o Lenovo también puede recopilar y acceder a su información personal, como el perfil de usuario, información de la cuenta, información de contacto, identificadores de productos y servicios de Motorola e información sobre cómo utiliza su producto y servicio de Motorola.

Parte del personal del servicio al cliente de Motorola y Lenovo trabaja para proveedores de servicios que brindan dichos servicios a Motorola y a sus clientes, y pueden tener acceso a información sobre usted en este contexto. Motorola y Lenovo utilizan proveedores de servicios de alojamiento, procesamiento y comunicación de datos (como herramientas de chat en línea) para respaldar estas actividades.

Además, los distribuidores autorizados de Motorola, los revendedores o los proveedores de reparación de productos Motorola también pueden tener acceso a cierta información acerca del servicio al cliente, la garantía de calidad y el producto descrita en este documento a fin de respaldar su producto o para proporcionar un servicio que haya solicitado, como servicios de reparación bajo una garantía para su producto Motorola.

Marketing, promociones, encuestas y eventos

Si elige recibir comunicaciones de marketing, publicidad o promoción de Motorola, Lenovo o sus socios, por correo electrónico o notificaciones automáticas en el producto, o si elige participar en un evento, concurso o encuesta, recopilaremos información personal y no personal sobre usted para ayudarnos a administrar estas campañas y comunicaciones, o para facilitar su participación. En particular, podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad o fecha de nacimiento, información del producto Motorola, sus datos de perfil de usuario e información personal adicional que elija proporcionar. También podemos utilizar esta información para enviarle avisos de soporte de productos; anuncios; boletines informativos; y, cuando lo permitan las leyes aplicables, invitaciones para completar encuestas de satisfacción del cliente.

Motorola, Lenovo y los proveedores de servicios o socios seleccionados, incluidas las empresas de marketing, publicidad, encuestas y eventos, también pueden utilizar la información que usted proporciona para realizar actividades promocionales, de satisfacción del cliente o de soporte de productos como parte de un evento o promoción conjunta entre Motorola y esa empresa. Motorola y Lenovo también pueden utilizar proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para respaldar estas actividades, así como herramientas externas para ayudarnos a conocer más sobre las tendencias de los consumidores, las tasas de apertura o de clics de correos electrónicos de marketing, etc. Además, podemos adquirir datos de fuentes de terceros, como empresas de investigación del consumidor, para complementar la información que recopilamos de usted. Para obtener más información sobre cómo nuestros sitios web pueden usar cookies y tecnologías de terceros relacionadas para respaldar sus actividades de marketing y publicidad en línea, consulte la sección a continuación titulada "¿Motorola utiliza cookies, etiquetas, balizas web, análisis y tecnologías relacionadas para publicidad en línea y otros fines?"

Recibirá comunicaciones transaccionales de Motorola, como confirmaciones de pedidos. No es necesario que se suscriba para recibir comunicaciones de marketing de Motorola para comprar un producto de Motorola. Puede optar por cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en esas comunicaciones; cambiando sus preferencias en la configuración de su cuenta; o puede contactarnos en privacy@lenovo.com o privacy@motorola.com.

Programas de lealtad

Motorola puede ofrecer a sus clientes la oportunidad de participar en programas de lealtad que ofrecen descuentos, cupones u otros incentivos. Si bien estos programas son completamente opcionales y la participación no es un requisito para comprar en Motorola, se requiere la recopilación de cierta información personal si decide participar.

La información recopilada con el propósito de inscribirse y participar en un programa de lealtad de Motorola puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad o fecha de nacimiento, información del producto Motorola, datos de su perfil de usuario y posiblemente información personal adicional que elija proporcionar. Esta información se puede compartir con proveedores de servicios o socios de Motorola para administrar programas de lealtad en nuestro nombre. Motorola también puede utilizar proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para respaldar estas actividades. Puede finalizar su participación en un programa de lealtad de Motorola siguiendo los pasos establecidos por las reglas del programa de lealtad aplicables.

Redes sociales

Algunos de nuestros sitios web incluyen funciones y enlaces a medios sociales, como una barra de medios sociales con iconos que se enlazan a la presencia de Motorola en sitios en particular (por ejemplo, la página de Motorola en Facebook, la fuente de Motorola en Twitter). Estas funciones pueden recopilar su dirección IP e información sobre la página que está visitando en nuestro sitio; asimismo, pueden establecer una cookie para permitir el funcionamiento correcto de la función. Las funciones y widgets de medios sociales son hospedados por otra empresa o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

También puede acceder a ciertas experiencias del sitio web de Motorola e información de la cuenta al iniciar sesión a través de varios sitios de medios sociales como Facebook, Google, Twitter, etc. Si elige iniciar sesión con estos servicios, Motorola puede recopilar cierta información de su cuenta de medios sociales, incluido su perfil público, dirección de correo electrónico, edad o fecha de nacimiento, listas de contactos, intereses, gustos y ciudad actual. Motorola puede vincular o incluir esta información en su perfil de usuario de Motorola y, si ha elegido recibir comunicaciones de marketing, podemos utilizar esta información con fines de análisis y marketing. Los tipos específicos de información proporcionada pueden depender de la configuración de privacidad de su cuenta de medios sociales. Consulte las declaraciones de privacidad de sus servicios de medios sociales correspondientes para obtener más detalles.

Blogs y foros de discusión

Si elige participar en un blog o un foro de discusión de Motorola, debe tener en cuenta que la información que suministra allí puede estar disponible ampliamente para otras personas, tal vez dentro o fuera de Motorola, que tiene acceso a ese blog, foro de discusión o sala de chat. Además, debe identificar que los blogs, foros y salas de chat individuales pueden ser hospedados por organizaciones ajenas a Motorola o pueden imponer reglas y condiciones adicionales. La opinión de cada participante en un blog, foro o sala de chat es personal y no debe considerarse que expresa la opinión de Motorola.

Testimonios

En ocasiones, Motorola publica reseñas de productos, testimonios y otras referencias de apoyo de clientes satisfechos en nuestros sitios. Nuestros proveedores de servicios a menudo administran estas reseñas y las funciones relacionadas con el sitio web. Con su consentimiento, podemos publicar sus comentarios junto con su nombre. Si desea actualizar o quitar sus comentarios, puede contactarnos en privacy@lenovo.com o privacy@motorola.com.

Solicitudes de empleo

Puede optar por proporcionar información personal a Motorola o Lenovo cuando exprese interés en las oportunidades de empleo en Motorola o Lenovo. por ejemplo, al enviar una solicitud o currículum a través de nuestros sitios web. La información que recopilamos se hará evidente en el momento en que envíe su solicitud e incluirá cosas como nombre, información de contacto, antecedentes, educación, historial de empleo y otra información que normalmente se usa para evaluar a los candidatos de un empleo. Usaremos esta información solo para evaluar su candidatura de empleo y la compartiremos solo con aquellos proveedores de servicios que apoyan estas actividades, como empresas de búsqueda de candidatos que trabajan en nombre de Motorola y Lenovo; y empresas de investigación de antecedentes para ayudar a examinar la solicitud de un candidato. Motorola y Lenovo pueden usar proveedores de servicios a fin de ayudar a procesar y administrar la información que recopilan en este contexto, incluidos otros servicios empresariales y corporativos de Motorola y Lenovo. También podemos complementar una solicitud de empleo recibida con información adicional encontrada a través de recursos disponibles públicamente, como los perfiles de LinkedIn.

Relaciones con socios comerciales

Si representa a un socio comercial de Motorola (es decir, un distribuidor o revendedor de productos Motorola), puede visitar un sitio web de Motorola destinado específicamente a socios comerciales de Motorola. Podemos utilizar la información personal que elija proporcionar a través de ese sitio para administrar y desarrollar nuestra relación comercial con usted y la empresa que representa. Por ejemplo, esto puede implicar el uso de su información para enviarle detalles de los programas de socios comerciales de Motorola. También puede implicar compartir cierta información con otros socios comerciales (sujeto a cualquier obligación de confidencialidad que pueda existir) o clientes actuales o potenciales de Motorola. En relación con una transacción o programa en particular, también podemos comunicarnos con usted como parte de encuestas de satisfacción del cliente o con fines de investigación de mercado. La información utilizada para este propósito puede compartirse con proveedores de servicios que nos ayudan a administrar estos sitios o relaciones, como empresas de procesamiento y alojamiento de datos; y socios de publicidad, marketing, eventos y encuestas para que puedan ejecutar ventas, campañas promocionales o investigación de encuestas en nuestro nombre.

Administración de proveedores

Si representa a un proveedor de Motorola, puede visitar un sitio web de Motorola diseñado específicamente para uso por parte de proveedores de Motorola. Podemos utilizar la información suministrada en ese sitio cuando establecemos o ejecutamos una transacción con usted. Por ejemplo, esto puede incluir compartir información con otras divisiones de Motorola, nuestros socios de negocios, clientes, empresas de transporte, instituciones financieras, autoridades de correo o gobierno cuya participación es fundamental para llevar a cabo la transacción. Además, podemos usarla para administrar y desarrollar nuestra relación con usted, el proveedor que representa u otros proveedores de Motorola en general.

Fusiones y adquisiciones

Pueden surgir circunstancias en las que Motorola decida vender, comprar, fusionar o, de otro modo, reorganizar los negocios en algunos países. Recibirá una notificación por correo o verá un aviso prominente en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio de propiedad o en el uso de su información personal, así como de las opciones que tiene a disposición en relación con su información personal. Dicha transacción puede implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales, o recibirla de vendedores.

Requisitos legales y para hacer valer nuestros derechos

Es posible que la información personal esté sujeta a citaciones judiciales o gubernamentales, órdenes judiciales, órdenes o investigaciones criminales y antifraude. Por lo tanto, cuando creemos de buena fe que la ley lo requiere, podemos divulgar información personal o de otro tipo a organismos reguladores o gubernamentales, tribunales de justicia, tribunales y organismos policiales. También es posible que necesitemos divulgar información personal o de otro tipo para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, o para investigar un robo o fraude. Además de lo anterior, puede haber circunstancias que requieran que divulguemos su información personal a otras partes, incluidos, entre otros, asesores legales o agencias de cobro de deudas.

Como sucede con la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente cierta información que almacenamos en archivos de registro. En ocasiones, recopilamos información sobre el comportamiento de nuestros visitantes durante sus visitas a nuestros sitios web que nos ayuda a ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, mejorar la calidad de las experiencias en nuestro sitio web o implementar la publicidad.

Por ejemplo, hacemos un seguimiento de los dominios desde los que los visitantes se dirigen a nuestro sitio web y también medimos la actividad de los visitantes en los sitios web de Motorola, pero lo hacemos de maneras tales para no revelar la identidad directa de ningún visitante (denominamos esto "información no identificable"). Motorola u otras entidades que actúan en su representación pueden usar estos datos para analizar tendencias y estadísticas, mejorar nuestros sitios web y presentar publicidad personalizada.

Secuencias de clics

Cuando recopilamos su información personal en una transacción, podemos extraer cierta información sobre la transacción en formato no identificable y combinarla con otra información no identificable. En ocasiones, esta información se denomina "secuencia de clics". Esta información la usamos y la analizamos exclusivamente en forma agregada para comprender las tendencias y los patrones, nunca la revisamos en forma individual.

Cookies y publicidad en línea

Con el fin de ofrecer y proporcionar una experiencia personalizada en el sitio web, es posible que Motorola utilice cookies para almacenar y ayudar a rastrear información sobre usted. Cuando lo requiera la ley aplicable, Motorola obtendrá su consentimiento antes de usar ciertas cookies durante su experiencia en el sitio web de Motorola o le ofrecerá la oportunidad de elegir qué tipos de cookies habilitar o deshabilitar. Las cookies son simplemente pequeños datos que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en el disco duro de su computadora. Motorola utiliza cookies a fin de recordarnos quién es usted y para ayudarlo a navegar por nuestros sitios durante sus visitas. Las cookies nos permiten guardar las preferencias y el contenido del carrito de compras para que no tenga que volver a ingresarlos cada vez que haga una visita al sitio web.

También utilizamos cookies para determinar los anuncios relevantes basados en intereses para ofrecerle al usuario. Para este propósito, Motorola puede utilizar servicios alojados por empresas como Google Analytics para anunciantes de Display, Remarketing con Google Analytics, informes de impresiones de la Red de Display de Google, DoubleClick Campaign Manager y los informes de datos demográficos y de intereses de Google Analytics para ayudarnos a comprender el uso que hacen nuestros clientes de nuestros sitios web y productos, y para entregar y administrar anuncios basados en intereses. Estos servicios pueden recopilar información, como su dirección IP, enviada por su navegador o mediante cookies.

Además, las cookies y las tecnologías relacionadas nos permiten medir las tendencias del sitio web y los patrones de tráfico, como qué áreas del sitio de Motorola ha visitado y de qué sitio proviene; a fin de simplificar la navegación; para ayudar a diseñar nuestro sitio y así hacerlo más eficiente y agradable; para hacer recomendaciones de productos; y para entregar anuncios de un producto Motorola mientras navega por un sitio web, incluso en sitios web que no pertenecen a Motorola,. Motorola y sus proveedores de servicios, incluidos Google y DoubleClick, utilizan cookies para informar cómo sus impresiones de anuncios, otros usos de los servicios de anuncios y las interacciones con estas impresiones de anuncios y servicios de anuncios están relacionados con las visitas a nuestro sitio web. Si no desea que esta información se utilice para ofrecerle anuncios basados en intereses, puede optar por no participar siguiendo los pasos a continuación. Puede seguir recibiendo anuncios genéricos. Motorola también puede complementar la información recopilada a través de cookies y tecnologías relacionadas con información adquirida de otras fuentes, incluidos terceros.

El uso de tales cookies es relativamente común. La mayoría de los navegadores están configurados desde un comienzo para aceptarlos. Sin embargo, si prefiere no almacenar cookies, puede optar por:

• No usar nuestros sitios.
• Configurar el navegador para que le notifique cuando reciba una cookie.
• Configurar el navegador para que no acepte cookies.
• Utilizar las opciones de control y consentimiento de cookies que ofrece un sitio web de Motorola (si está disponible y según lo requiera la ley aplicable).
• Quitar nuestras cookies después de visitar nuestro sitio.
• Puede navegar en nuestro sitio aplicando la configuración de uso anónimo del navegador (que se denomina "Incógnito" en Chrome, "InPrivate" en Internet Explorer, "Private Browsing" en Firefox y Safari, etc.)

No obstante, considere que es probable que ciertos sitios de Motorola no respondan a las señales de no seguimiento (DNT) enviadas por determinados navegadores. Además, debe comprender que algunas funciones del sitio web de Motorola tal vez no funcionen correctamente si no acepta las cookies.

Si no sabe cómo controlar o quitar las cookies, o bien desea dejar de recibir determinados anuncios dirigidos en función de su historial de navegación, le recomendamos visitar www.networkadvertising.org/choices/, www.aboutads.info, o www.youronlinechoices.eu para obtener orientación detallada, incluso instrucciones para excluirse de la lista de publicidad.

Si desea excluirse de Google Analytics para anunciantes de Display o de la Red de contenido de Google, puede hacerlo visitando el Administrador de preferencias de anuncios de Google. Además, puede utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para excluirse de la lista de Google Analytics. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo en el navegador de su producto o dispositivo móvil, debe consultar el menú de ayuda o el manual del producto correspondientes.

Objetos de almacenamiento local

Además, algunas experiencias del sitio web de Motorola pueden utilizar objetos de almacenamiento local (LSO), como cookies Flash y HTML5 proporcionados por proveedores de servicios y socios de Motorola, para almacenar información de contenido y preferencias en su dispositivo. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de administración para eliminar los LSO HTML5. Aprenda a administrar las cookies Flash.

Adobe Marketing Cloud Device Cooperative

Determinados negocios y sitios de Lenovo participan en la Adobe Marketing Cloud Device Cooperative para comprender mejor cómo utiliza ciertos sitios web y aplicaciones de nuestra propiedad en los diversos dispositivos que usa, y para entregar promociones personalizadas. Obtenga más información acerca de cómo hace esto Adobe y cómo puede excluirse de este programa.

Balizas web y otras tecnologías

Algunos sitios web de Motorola también usan balizas web y otras tecnologías, como scripts Java y eTags, para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente. Estas tecnologías pueden usarse en varias páginas de los sitios web de Motorola. Cuando un visitante accede a estas páginas, se genera un aviso no identificable de esa visita. Este puede ser procesado por nosotros o por nuestros proveedores. Por lo general, estas balizas web funcionan en conjunto con cookies. Si desactiva las cookies, las balizas web y otras tecnologías seguirán detectando las visitas a estas páginas, pero los avisos que generen no se podrán asociar a otra información de cookies no identificable y se ignorarán.

Enlaces de URL personalizados

En ocasiones, podemos personalizar y adaptar los sitios web para ciertos visitantes. Si visita uno de estos sitios web, puede observar que fue personalizado con referencias a productos y servicios que creemos que pueden interesarle, con base en sus interacciones anteriores con Motorola y la información que nos ha suministrado. Mientras visita estos sitios web, podemos recopilar información sobre su visita para personalizar mejor el sitio de acuerdo con sus intereses. Una invitación para visitar uno de estos sitios web se puede presentar como una URL personalizada en un correo electrónico, un aviso en la página de registro de un sitio web o como respuesta a su inicio de sesión en un determinado sitio web.

No, Motorola no vende información personal. Como se describe en las secciones anteriores, Motorola puede compartir información personal con Lenovo, proveedores de servicios externos y socios, de modo que puedan respaldar nuestros productos y sitios web o brindar servicios adicionales tanto a Motorola como a sus clientes y usuarios de productos. Para ello, Motorola toma las medidas apropiadas con el fin de garantizar que estos proveedores de servicios y socios cumplan con los estándares de privacidad y seguridad sólidas. Sin embargo, Motorola no vende información personal ni ha vendido ningún dato personal durante los 12 meses anteriores al 1 de diciembre del 2020. Si Motorola decide vender información personal en cualquier momento, proporcionará la notificación previa correspondiente y la opción de consentimiento adecuada según lo requiera la ley aplicable.

Lenovo y Motorola son organizaciones mundiales, con entidades legales, procesos de negocios, estructuras administrativas y sistemas técnicos transfronterizos. Por lo tanto, en los casos en que la ley lo permita, podemos compartir su información personal dentro de Motorola y Lenovo (lo que incluye subsidiarias, afiliados y empresas matrices) o con nuestros proveedores y socios de negocios. Además, podemos transferir esta información a otros países del mundo en los que operamos (que incluyen, entre otros, Estados Unidos de América y China). Independientemente del sitio en el que se almacene su información y al que se transfiera, nuestras prácticas de privacidad y seguridad están diseñadas para proteger su información personal a nivel internacional.

Algunos países tienen leyes de privacidad que no equivalen a las leyes de privacidad de su propio país y sus datos pueden ser solicitados por agencias policiales en esas jurisdicciones. En esos países, Motorola y Lenovo manejarán la información de la manera que describimos en el presente documento y tomarán las medidas necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en el momento en que su información se procese o transfiera. Cuando sea necesario, Motorola y Lenovo también celebrarán acuerdos entre empresas del grupo Motorola y Lenovo o con socios o proveedores de servicios de Motorola y Lenovo para regular la transferencia, el procesamiento y la protección de la información personal.

Motorola y Lenovo utilizan cláusulas contractuales tipo como un medio para ayudar a efectuar transferencias de información personal desde y dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.

Motorola tiene la intención de retener información, incluida la información personal, solo durante el tiempo que sea necesario para fines comerciales u otros fines convincentes; y a fin de eliminar de forma segura la información personal cuando se hayan satisfecho esos propósitos de uso. Retendremos su información, incluida la información personal, durante el tiempo que se aplique cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Su cuenta o suscripción está activa.
• Para brindarle los servicios o el soporte que pueda solicitar.
• Para garantizar la funcionalidad y el rendimiento requeridos de los productos y sitios web de Motorola, incluidas las responsabilidades bajo nuestras garantías de productos.
• Para cumplir con las leyes aplicables, incluso para fines fiscales y de auditoría.
• Para hacer cumplir nuestros derechos, incluidos los litigios y el cobro de deudas.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas estándar cuando transmitimos información desde nuestros sitios web a nuestros servidores, cuando almacenamos datos y cuando los compartimos con terceros. Por ejemplo, utilizamos el cifrado según sea necesario mientras transmitimos información confidencial para mantener su información segura. Al compartir su información con terceros, tomaremos las medidas razonables y apropiadas para exigir contractualmente que dichas partes protejan y usen su información de manera responsable.

Sin embargo, recuerde que no se puede garantizar que ningún producto, software o transmisión de datos sea cien por ciento seguro. Como resultado, si bien hemos tomado las medidas adecuadas para proteger su información, Motorola no puede asegurar ni garantizar la seguridad de nuestros sitios web ni de la información que nos proporcione. Al utilizar nuestros sitios web, lo hace bajo su propio riesgo.

Nuestros sitios web están dirigidos a adultos y niños a partir de los 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente, que tienen permiso de sus padres o tutores legales para utilizarlos. Motorola no busca recolectar información personal de niños menores de 16 años. Los usuarios menores de 16 años no deben proporcionar información a Motorola.

Si Motorola detecta que un niño menor de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente, envió información personal a Motorola, tomaremos las medidas adecuadas para borrar la información lo más pronto posible y no la usaremos con ningún propósito. Motorola alienta a los padres a que asuman un rol activo en el uso que hacen sus hijos de los recursos interactivos y que les informen los posibles peligros de proporcionar información personal.

Las leyes de protección de datos aplicables pueden otorgarle el derecho a controlar cómo usamos y procesamos su información personal. Esto puede incluir el derecho a (i) solicitar acceso a la información personal, así como a una copia de esta; (ii) solicitar que se borre o rectifique su información personal; (iii) objetar el procesamiento de su información personal; (iv) restringir el procesamiento o elegir no participar en la venta de su información personal; y (v) gestionar la portabilidad de los datos. En los casos en los que usemos su información personal con su consentimiento, también tendrá el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, aunque esto no afectará el uso que hayamos dado a su información antes de retirarlo. Además, si tiene una cuenta de Motorola, puede revisar, corregir o eliminar ciertos datos personales a través de ella.

Para ejercer sus derechos según lo descrito anteriormente, envíe una solicitud de privacidad o contactanos en privacy@motorola.com . Revisaremos y responderemos dichas solicitudes, y actuaremos según las leyes de protección de datos aplicables.

Tenga en cuenta que tomaremos medidas según la ley aplicable y nuestros estándares de privacidad y seguridad para verificar su identidad antes de darle acceso a su información personal o aceptar su solicitud. Si tiene una cuenta de Motorola, deberá iniciar sesión en su cuenta para que verifiquemos su identidad. Si no tiene una cuenta de Motorola ni una dirección de correo electrónico registrada con nosotros, le pediremos que nos dé algunos datos adicionales para verificar su identidad. Tenga en consideración que, si no tiene una cuenta con Motorola ni una dirección de correo electrónico registrada, o si no es posible verificar su identidad en nuestros registros, podemos rechazar su solicitud.

También puede usar un agente autorizado para presentar una solicitud en virtud de esta sección en su nombre. Si decide que un agente autorizado envíe dicha solicitud en su nombre, Motorola solicitará (i) que el agente autorizado cuente con un permiso escrito para hacerlo; y (ii) que el agente verifique su identidad directamente con Motorola. Motorola puede rechazar la solicitud de un agente que no cumpla con estos requisitos.

Además, tiene el derecho a realizar preguntas o presentar reclamos en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos nacional correspondiente.

Para ejercer sus derechos como se describe anteriormente, envíe una solicitud de privacidad.

Si tiene preguntas adicionales sobre esta declaración de privacidad, puede comunicarse con Motorola en privacy@motorola.com o por correo postal de EE. UU. u otros medios en los siguientes:

Motorola Mobility LLC
Attn: Privacy Program
222 West Merchandise Mart Plaza, Suite 1800
Chicago, Illinois 60654, EE. UU.

Puede encontrar información adicional de servicio al cliente de Motorola, incluidos los contactos telefónicos y de chat, en support.motorola.com/contactus.