Términos y condiciones
Última actualización: Noviembre 2023
Términos y condiciones de uso del Sitio
1. Introducción.
Bienvenido al sitio web de MOTOROLA en Uruguay.
Estos términos y condiciones regirán su uso y la prestación de los servicios de MOTOROLA MOBILITY, LLC (“MOTOROLA”) y Robernal S.A. (“ROBERNAL S.A.”). Al utilizar el sitio web, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad; en consecuencia, si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones o con cualquier parte de estos términos y condiciones, no debe utilizar el sitio web. Si el usuario se registra en el sitio web, o utiliza cualquiera de los servicios del sitio web, se le pedirá que acepte expresamente estos términos y condiciones. Únicamente serán vinculantes los términos de uso, cualquier documento o comunicación adicional no es ni será válido ni vinculante para ROBERNAL S.A. y/o MOTOROLA, a menos que lo manifiesten expresamente por escrito.
POR FAVOR LEA LOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS.
NADA EN ESTOS TÉRMINOS TIENE LA INTENCIÓN DE AFECTAR SUS DERECHOS SEGÚN LA LEY EN SU RESIDENCIA HABITUAL. SI HAY UN CONFLICTO ENTRE DICHOS DERECHOS Y ESTOS TÉRMINOS, SUS DERECHOS SEGÚN LA LEY APLICABLE PREVALECERÁN.
2. Definiciones.
Los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye, para todos los efectos de comprensión de sus alcances e interpretación, sin importar la utilización en forma plural o singular, mayúsculas o minúsculas.
2.1 Contenido del sitio: se describen en la sección quinta de estas Condiciones.
2.2 ROBERNAL S.A.: se refiere a Robernal S.A., Sociedad Anónima, entidad organizada de conformidad con las leyes de Uruguay. Es la entidad autorizada por MOTOROLA, para comercializar los productos marca Motorola a través del presente sitio web.
2.3 Orden: se refiere a la solicitud de compra de un producto que realiza un usuario en el sitio web.
2.4 Política de Privacidad: son los términos y condiciones de privacidad. Pueden ser consultados en https://www.motorola.com/us/legal/privacy-policy
2.5 Producto: son aquellos bienes a la venta en el Sitio Web.
2.6 Sitio o Sitio web: se refiere a https://www.motorola.com.uy
2.7 Términos o Términos de Uso: se refiere a los términos y condiciones de uso del Sitio y a la política de privacidad del sitio que rigen el Sitio Web.
2.8 Términos y condiciones de venta: se refiere a los términos y condiciones de venta de los productos marca Motorola a través del Sitio que se pueden consultar en el siguiente link. https://www.motorola.com.uy/institucional/terminos-y-condiciones
2.9 Territorio: se refiere a Uruguay.
2.10 Usuario o Cliente: se refiere a la persona que hace uso del sitio y sus servicios, así como toda aquella persona que crea un usuario.
3. Aceptación de los Términos de uso del Sitio.
Antes de usar este Sitio el usuario confirma que ha leído y comprendido los Términos, y acepta estar vinculado por estos Términos, así como cumplir las leyes y los reglamentos aplicables. Si no acepta todos estos términos, no tiene permiso de acceso al Sitio Web y debe dejar de usarlo de inmediato.
MOTOROLA y ROBERNAL S.A. respetan la privacidad de sus usuarios. Toda la información que MOTOROLA y ROBERNAL S.A. recopilan en este Sitio está sujeta a la Política de Privacidad de MOTOROLA. Al usar este Sitio, el usuario otorga consentimiento informado para el tratamiento de sus datos a favor de MOTOROLA y ROBERNAL S.A. de conformidad con la Política de Privacidad, la cual puede consultar en https://www.motorola.com/us/legal/privacy-policy
Todas las compras u otras transacciones realizadas a través de este Sitio se rigen por nuestros Términos y Condiciones de Venta, que se pueden consultar el siguiente link: https://www.motorola.com.uy/institucional/terminos-y-condiciones
Los siguientes Términos de uso, junto con la Política de Privacidad y las leyes aplicables rigen su acceso y uso de este "Sitio", incluido cualquier contenido, funcionalidad y servicio ofrecido en o a través de este Sitio, ya sea como invitado o como usuario registrado. Lea estos Términos de Uso detenidamente antes de comenzar a usar este Sitio.
4. Restricciones de edad.
Si el usuario es menor de dieciocho (18) años, solo puede usar este Sitio con el consentimiento de sus padres o tutores y sus padres o tutores deben dar su consentimiento después de haber leído estos Términos. Si el usuario es un padre o tutor legal que ha consentido el uso de este Sitio por parte de una persona menor de 18 años, el usuario es completamente responsable del uso de este Sitio por parte del menor de edad, incluidos todos los cargos financieros y la responsabilidad legal en la que el menor de edad puede incurrir. Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni utilizar este Sitio.
5. Propiedad
Este Sitio y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo, entre otros, toda la información, código, contenido, dibujos, gráficos, metadatos, meta etiquetas, información de marcado, formato y estilos fuentes de página, imágenes, frases, descripciones de productos, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos, la compilación de todos los anteriores y todos los derechos de propiedad intelectual y buena voluntad asociados a ellos (denominados colectivamente "Contenido del Sitio") son propiedad de MOTOROLA, sus otorgantes de licencias u otros proveedores de dicho material y están protegidos por los derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad intelectual del país de origen e internacionales. MOTOROLA se reserva todos los derechos sobre el Contenido del Sitio. Salvo los derechos expresamente otorgados al usuario en virtud de estos Términos de Uso, MOTOROLA no le otorga ningún derecho, título o interés sobre ninguna parte del Contenido del Sitio.
El usuario no copiará, reproducirá, publicará, distribuirá, transmitirá, difundirá, exhibirá, monitoreará, editará, modificará ni creará obras derivadas ni explotará de alguna manera ninguna parte del Contenido del Sitio. No enmarcará ni utilizará técnicas de enmascarado para adjuntar ninguna marca registrada, logotipo u otra información de propiedad exclusiva de la marca MOTOROLA. No utilizará ninguna meta etiqueta ni ningún otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas comerciales de MOTOROLA. No eliminará, editará ni alterará de algún otro modo los datos aquí registrados de derechos de autor, marca comercial u otro aviso de propiedad que aparezca en el Contenido del Sitio. No tomará ninguna medida para poner en peligro, limitar o interferir de ninguna manera con los derechos de MOTOROLA sobre el Contenido del Sitio. El usuario acepta no copiar y/o usar la marca MOTOROLA, sus logos, sus productos o este Sitio de manera falsa, engañosa, despectiva u ofensiva. MOTOROLA se reserva el derecho único y exclusivo a su discreción de hacer valer reclamos contra terceros por infracción o malversación de sus derechos de propiedad intelectual en el Contenido del Sitio. Este Sitio puede contener información propia de terceros o con licencia de terceros. Todas las restricciones establecidas en estos Términos de Uso se aplican igualmente a todo el Contenido del Sitio propiedad de terceros o con licencia.
6. Derecho a modificar el sitio web y los Términos de uso.
MOTOROLA y ROBERNAL S.A. se reservan el derecho a modificar la oferta o dejar de ofrecer Productos o Servicios en el Sitio Web, en su totalidad o en parte, con o sin previo aviso. Asimismo, la información que este Sitio y/o los Términos pueden modificarse o actualizarse sin previo aviso. Además, MOTOROLA o ROBERNAL S.A. pueden realizar mejoras y/o modificaciones en los productos y/o programas descritos en esta información en cualquier momento y sin previo aviso. En el caso de ejercer nuestro derecho a modificar la oferta de Productos o dejar de ofrecer algunos Productos en el Sitio Web, o modificar la información del Sitio Web y/o los Términos, no asumimos ninguna responsabilidad ante el usuario ni ante terceros. Si se opone a alguno de tales cambios, su único recurso será dejar de acceder al Sitio Web. Si continúa accediendo al Sitio Web después de haber realizado los cambios, se entenderá que acepta tales cambios y está conforme con el Sitio Web y/o los Términos modificados. Se espera que revise esta página cada vez que acceda a este Sitio para estar al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para el usuario. Además, acepta revisar estos Términos de Uso periódicamente y estar al tanto de estos cambios.
7. Envíos de los usuarios.
Cuando el usuario visita el Sitio Web o cuando envía correos electrónicos al correo de soporte del sitio web, se está comunicando con ROBERNAL S.A., ROBERNAL S.A. responderá por correo electrónico. El usuario acepta que todos los contactos, divulgaciones y otras comunicaciones que ROBERNAL S.A. le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se hagan por escrito. Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del Sitio Web.
ROBERNAL S.A. y MOTOROLA no aceptan y no tendrán en cuenta los envíos no solicitados de ideas, material creativo, procesos, comentarios, opiniones o tecnología ("Envío no solicitado"). Tenga en cuenta que los Envíos no solicitados que se remitan a ROBERNAL S.A. y/o MOTOROLA NO se considerarán confidenciales. Al remitir Envíos no solicitados a ROBERNAL S.A. y/o MOTOROLA, le concede a ROBERNAL S.A. y/o MOTOROLA una licencia internacional, ilimitada, irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de regalías, totalmente abonada, plenamente sub-licenciable y transferible para usar, reproducir, mostrar, llevar a cabo, modificar, transmitir y distribuir esos Envíos no solicitados para cualquier fin, incluidas las ideas, los conceptos, los procedimientos o las técnicas que se incluyan o se revelen en ellos. Por el presente, el usuario reconoce expresamente que concede a ROBERNAL S.A. y/o MOTOROLA tales derechos en virtud del derecho de acceso y uso de este Sitio Web, y que ROBERNAL S.A. y MOTOROLA no tienen obligación alguna de compensarle ni de confirmar su envío.
MOTOROLA y ROBERNAL S.A. no revelarán el nombre del usuario, ni hará público de ningún otro modo el hecho de que el usuario ha enviado material u otra información, excepto si (a) MOTOROLA y/o ROBERNAL S.A. obtienen el permiso para utilizar nombre del usuario; o (b) MOTOROLA y/o ROBERNAL S.A. le notifican previamente que el material u otra información que envíe a una sección concreta del Sitio Web se publicará o utilizará de algún otro modo con su nombre; o (c) la ley u orden judicial obligue a MOTOROLA y/o ROBERNAL S.A.
8. Reseñas en redes sociales.
Al publicar y cargar contenido en redes sociales en los que haya etiquetado a las marcas y hashtags de MOTOROLA el Usuario está permitiendo que MOTOROLA y/o ROBERNAL S.A. busque y acceda a sus publicaciones etiquetadas con la marca Motorola o las marcas de MOTOROLA ("Publicación en Redes Sociales"). MOTOROLA puede contactarlo directamente, ya sea de forma pública o privada, a través de la plataforma de redes sociales en la que se ubicó la Publicación en Redes Sociales y solicitarle su permiso para usar la Publicación en Redes Sociales. Se le dirigirá a estos Términos. Si el usuario otorga permiso como se describe en la solicitud, también está garantizando y representando que (i) posee todos los derechos sobre su Publicación en las redes sociales, (ii) tiene permiso de todas las personas que aparecen en su Publicación en Redes Sociales para otorgar los derechos aquí mencionados; (iii) tiene la mayoría de edad en el país donde reside y (iv) que con el uso de la Publicación en Redes Sociales, MOTOROLA, sus proveedores de servicios externos que brindan servicios de administración de contenido, y sus socios minoristas y cualquier persona que actúe en nombre de MOTOROLA o en su nombre (colectivamente, "Las Partes con licencia ") no violará los derechos de ningún tercero o ley. Por la presente, el Usuario libera, y acepta eximir a MOTOROLA y a Las Partes con licencia de cualquier responsabilidad relacionada con el uso de las Publicaciones en las Redes Sociales.
Salvo limitación expresa establecida en el permiso escrito correspondiente, al aceptar el uso por parte de Motorola o las Partes con Licencia de la Publicación en Redes Sociales, el Usuario le otorga a las Partes con Licencia un derecho mundial no exclusivo y gratuito para usar su Publicación en las Redes Sociales en cualquier medio, incluidos, entre otras, en sus páginas web, páginas de redes sociales operadas por MOTOROLA y en otras iniciativas de mercadeo, promoción y publicidad, o en cualquier medio conocido ahora o en el futuro. Asimismo, el Usuario autoriza a Las Partes con Licencia a usar, mostrar, reproducir, distribuir, transmitir, adaptar, alterar, combinar con otros materiales, editar, modificar, crear trabajos derivados, sublicenciar, asignar y comercializar la Publicación en Redes Sociales de cualquier manera a discreción exclusiva de las Partes con licencia. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas de las subvenciones anteriores, por lo que es posible que no se apliquen al usuario, y el usuario puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.
9. Privacidad
Su información personal se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultar en https://www.motorola.com/us/legal/privacy-policy. SI ACCEDE AL SITIO WEB, CONFIRMA QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ACEPTA QUE SU INFORMACIÓN SE UTILICE DE NINGUNA DE LAS FORMAS DESCRITAS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBE DEJAR DE ACCEDER AL SITIO WEB DE INMEDIATO.
10. Cuentas de usuarios y contraseñas.
Debido al contenido y la finalidad del sitio web, los usuarios que quieran beneficiarse de sus servicios deben de suscribirse al Sitio Web, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos para dichos efectos. La condición de suscriptor supone la aceptación de estos términos y condiciones de uso.
El usuario es responsable de:
10.1 Hacer todos los arreglos necesarios para que tenga acceso a la cuenta en el Sitio Web.
10.2 Garantizar que, al tener acceso al Sitio a través de Internet, se conozcan, lean y cumplan los Términos de Uso.
Para acceder a este Sitio o algunos de los recursos que ofrece, es posible que se le solicite que proporcione ciertos detalles de registro u otra información. Es una condición de uso del Sitio que toda la información que proporcione sea correcta, veraz, actual y completa.
Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe divulgarla a ninguna otra persona o entidad. El usuario reconoce que su cuenta es personal y acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso a este Sitio o partes de este utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. El usuario acepta notificar a este Sitio Web de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o uso de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. También acepta asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. Debe tener especial cuidado al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal. De ninguna manera, MOTOROLA ni ROBERNAL S.A. o los proveedores de servicio serán responsables, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
11. Normas generales de conducta.
Para poder usar este sitio, el usuario se compromete a cumplir con las leyes nacionales y de acuerdo con estos Términos de Uso.
El usuario acepta no usar este Sitio:
11.1 De cualquier manera que viole cualquier ley nacional, local o internacional o regulación (incluidas, entre otras, las leyes relativas a la exportación de datos o software hacia y desde otros países).
11.2 Con el propósito de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera exponiéndolos a contenido inapropiado, solicitando información de identificación personal o de otra manera.
11.3 Para enviar, recibir, cargar, descargar, usar o reutilizar a sabiendas cualquier material que no cumpla con estos Términos de Uso.
11.4 Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional sin el consentimiento previo por escrito del administrador autorizado del sitio, incluido cualquier "correo basura", "carta en cadena" o "correo no deseado" o cualquier otra solicitud similar.
11.5 Para suplantar o hacerse pasar por el administrador autorizado del sitio, un colaborador de MOTOROLA, otro usuario o cualquier otra persona o entidad (incluido, entre otros, mediante el uso de direcciones de correo electrónico o nombres de pantalla asociados con cualquiera de los anteriores).
11.6 Para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de este Sitio por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, pueda dañar a MOTOROLA o a los usuarios de este Sitio o exponerlos a responsabilidad.
Además, el usuario del Sitio acepta no:
11.7 Usar este Sitio de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o interferir con el uso de este Sitio por parte de terceros, incluida su capacidad de participar en actividades en tiempo real a través de este Sitio.
11.8 Utilizar cualquier robot, araña u otro dispositivo automático, proceso o medio para acceder a este Sitio para cualquier propósito, incluido el monitoreo o la copia de cualquier material en este Sitio.
11.9 Utilizar cualquier proceso manual para monitorear o copiar cualquiera de los materiales en este Sitio o para cualquier otro propósito no autorizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.
11.10 Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el buen funcionamiento de este Sitio. - Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas de lógica o bombas de links u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
11.11 Intentar obtener acceso no autorizado a, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de este Sitio, el servidor en el que se almacena este Sitio, o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a este Sitio.
11.12 Atacar este Sitio a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque dirigido de denegación de servicio.
11.13 Interferir en general con el buen funcionamiento de este Sitio.
12. Disponibilidad global.
La información que MOTOROLA publica en Internet puede contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas y servicios de MOTOROLA que no se hayan anunciado o no estén disponibles en el territorio. Dichas referencias no implican que ROBERNAL S.A. y/o MOTOROLA pretenda anunciar estos productos, programas o servicios en el territorio.
13. Limitación de responsabilidad y exoneración de garantías.
ROBERNAL S.A. y MOTOROLA NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR UN ATAQUE DISTRIBUIDO DE NEGACIÓN DE SERVICIO, VIRUS U OTRO MATERIAL TECNOLÓGICAMENTE DAÑINO QUE PUEDA INFECTAR SU EQUIPO DE COMPUTADORA, PROGRAMAS DE COMPUTADORA, DATOS U OTRO MATERIAL DE SU PROPIEDAD DEBIDO AL USO DE ESTE SITIO O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO O AL DESCARGAR CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN ELLO, O EN CUALQUIER SITIO VINCULADO A ELLO.
14. Duración del acceso al Sitio.
El usuario acepta que MOTOROLA, a su entera discreción, puede terminar de inmediato el acceso al Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo. EL USUARIO ACEPTA QUE NI MOTOROLA NI ROBERNAL S.A. SON NI SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO Y NINGÚN TERCERO POR LA TERMINACIÓN DEL ACCESO DEL USUARIO AL SITIO WEB Y/O LA ELIMINACIÓN DE LA CUENTA DEL USUARIO.
15. Independencia, Ley y Jurisdicción aplicable.
Cualquier disposición de estos Términos que se considere ilegal, nula o inaplicable se considerará fuera de norma y el resto de estos Términos contarán con toda su fuerza y efecto. Estos Términos se rigen por las leyes del Territorio, y el usuario se somete a los tribunales del Territorio que tienen jurisdicción para resolver cualquier disputa que surja de estos Términos o en relación con ellos.
Gracias por visitar este Sitio.
TÉRMINOS & CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: Noviembre 2023
1. Introducción.
Bienvenido al sitio web de MOTOROLA en Uruguay.
Estos términos y condiciones de venta aplican al pedido, compra y entrega de productos marca Motorola que se hagan en el Sitio Web motorola.com.uy. Los productos comprados a través del Sitio Web son vendidos y distribuidos por Robernal S.A. (ROBERNAL S.A.). Los productos en este sitio web solo están disponibles para su compra en el Territorio. Estos Términos y Condiciones no cubren los Productos que no fueron comprados en este Sitio Web o la venta de productos por terceros al Cliente.
2. Definiciones.
Los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye, para todos los efectos de comprensión de sus alcances e interpretación, sin importar la utilización en forma plural o singular, mayúsculas o minúsculas.
2.1 Contenido del sitio: se describen en la sección quinta de estas Condiciones.
2.2 ROBERNAL S.A.: se refiere a Robernal S.A., Sociedad Anónima, entidad organizada de conformidad con las leyes de Uruguay. Es la entidad autorizada por MOTOROLA, para comercializar los productos marca Motorola a través del presente sitio web.
2.3 Orden: se refiere a la solicitud de compra de un producto que realiza un usuario en el sitio web.
2.4 Política de Privacidad: son los términos y condiciones de privacidad. Pueden ser consultados en https://www.motorola.com/us/legal/privacy-policy
2.5 Producto: son aquellos bienes a la venta en el Sitio Web.
2.6 Sitio o Sitio web: se refiere a https://www.motorola.com.uy
2.7 Términos o Términos de Uso: se refiere a los términos y condiciones de uso del Sitio y a la política de privacidad del sitio que rigen el Sitio Web.
2.8 Términos y condiciones de venta: se refiere a los términos y condiciones de venta de los productos marca Motorola a través del Sitio que se pueden consultar en el siguiente link https://www.motorola.com.uy/institucional/terminos-y-condiciones
2.9 Territorio: se refiere a Uruguay.
2.10 Usuario o Cliente: se refiere a la persona que hace uso del sitio y sus servicios, así como toda aquella persona que crea un usuario.
3. Aceptación de los Términos de Venta.
Antes de usar este Sitio el Cliente confirma que ha leído y comprendido los Términos, y acepta estar vinculado por estos Términos, así como cumplir las leyes y los reglamentos aplicables. Si no acepta todos estos términos, no podrá concretar la compra de Productos o Servicios a través del Sitio.
MOTOROLA y ROBERNAL S.A. respetan la privacidad de sus Clientes. Toda la información que MOTOROLA y ROBERNAL S.A. recopilan en este Sitio está sujeta a la Política de Privacidad de MOTOROLA. Al usar este Sitio, el Cliente otorga consentimiento informado para el tratamiento de sus datos a favor de MOTOROLA y ROBERNAL S.A. de conformidad con la Política de Privacidad, la cual puede consultar en https://www.motorola.com/us/legal/privacy-policy
Todas las compras u otras transacciones realizadas a través de este Sitio se rigen por nuestros Términos y Condiciones de Venta.
4. Identificación Vendedor de los productos / Servicios
Razón Social: ROBERNAL S.A.
RUC: 218598560012
Domicilio: Av. 18 de Julio 951, Montevideo, Uruguay
5. Términos y condiciones de venta.
Estos términos y condiciones de venta aplican al pedido, compra y entrega de productos que se hagan en el Sitio Web motorola.com.uy (en adelante, el “Sitio” o “el Sitio Web”). Los productos comprados a través del Sitio Web son vendidos y distribuidos por ROBERNAL S.A. Los productos en este sitio web solo están disponibles para su compra en el Territorio. Estos Términos y Condiciones no cubren los Productos que no fueron comprados en este Sitio Web o la venta de productos por terceros al Cliente.
6. Comunicación con el Cliente.
ROBERNAL S.A. se comunicará con el Cliente sobre su pedido y el Producto adquirido a través de cualquiera de los siguientes medios de comunicación y contacto: ecommerce@tecnopro.com.uy, teléfono: +598 92 627 700. El Cliente expresamente manifiesta su consentimiento para que MOTOROLA y/o ROBERNAL S.A. pueda contactarlo telefónicamente o a través de correos electrónicos para presentar nuevas ofertas de la marca MOTOROLA, de conformidad con la política de Privacidad de MOTOROLA.
7. Precios y ofertas.
Todos los precios están expresados en USD (dólares americanos), a menos que se especifique lo contrario. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables excluyendo los gastos de envío. Todos los precios promocionales son precios finales y no se pueden combinar con otras ofertas promocionales existentes. Las ofertas, precios, especificaciones y disponibilidad pueden cambiar o retirarse sin previo aviso.
En caso que Motorola y/o ROBERNAL S.A. detecten algún error en la publicación de los precios de los Productos, ROBERNAL S.A. no estará obligado a enviar el Producto, a menos que se le haya cobrado al Cliente. Si el pedido aún no fue cobrado, informaremos a los Clientes el precio correcto para que puedan decidir si desean continuar con el pedido al precio correcto o si prefieren cancelarlo.
8. Compra de Productos a través del Sitio.
El Cliente podrá realizar un pedido de los Productos al colocar una Orden siguiendo las instrucciones en el Sitio Web ("Pedido"). Para ello el Cliente deberá:
- Agregar los productos de su preferencia en el carrito de compras haciendo doble clic en el botón comprar. Un mismo cliente puede comprar hasta 5 productos de la misma referencia en el mismo pedido.
- Continuar desde el carrito de compra en el proceder con la compra (checkout) registrando los datos personales y datos de envío.
- Seleccionar el método de envío, medio de pago y revisar las condiciones completas de la orden de compra.
- Una vez se confirme su medio de pago y se verifique la información de la orden, ROBERNAL S.A. le enviará una confirmación de pedido por correo electrónico después de haber recibido su orden en nuestro sistema ("Confirmación de Pedido") con toda la información de la orden y el código de seguimiento del producto(s) solicitado(s).
Ningún Pedido se entenderá aceptado, y por ende la transacción no será perfeccionada, sino hasta que el Usuario reciba un correo electrónico de confirmación por parte del Sitio a la dirección que haya suministrado a la hora de darse de alta en la plataforma.
Una Confirmación de Pedido o el procesamiento de su pedido no constituye la aceptación de su Orden. Todas las Órdenes están sujetas a nuestra aceptación y no se formará ningún contrato para la compra de productos o servicios hasta que su pedido sea aceptado por cualquiera de las siguientes maneras:
(a) al enviarle un correo electrónico de confirmación de envío.
(b) al entregarle el Producto.
ROBERNAL S.A. se reserva el derecho de rechazar, dar de baja o limitar su pedido, por cualquiera de los motivos que se incluyen a continuación:
(a) no acepta estos Términos de Venta (incluida la Política de Privacidad);
(b) no proporciona una dirección de envío válida dentro del Territorio;
(c) su pago por la orden no fue exitosa;
(d) el Producto o servicio que ha solicitado no está disponible;
(e) la información que nos proporcionó es incompleta o inexacta, o
Si rechazamos, declinamos o limitamos su pedido después de que haya realizado el pago, le notificaremos y le reembolsaremos el monto pagado.
9. Condiciones de Pago.
ROBERNAL S.A. pondrá a su disposición los medios de pago electrónico, por tarjeta de débito o crédito, disponibles a través de la plataforma de pagos. Los términos y condiciones del proceso de pago por el/los productos adquiridos por los Clientes dentro de la plataforma serán determinados por los administradores de la plataforma de pagos exclusivamente.
Cuando realice compras de productos el Cliente acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos por el proveedor del sistema de pagos aplicables que rigen dicha transacción electrónica, y/o cualquier proveedor de los medios para realizar una transacción de pago electrónico y su compañía de tarjetas de débito y crédito, y su institución financiera. ROBERNAL S.A. se reserva el derecho de agregar o eliminar métodos de pago a su entera discreción y posiblemente sin previo aviso al Cliente.
Cuando realice una compra, su precio total incluirá todos los impuestos. Tenga en cuenta que los precios que se cobran por los envíos de los productos pueden variar según su ubicación. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, y el servicio de pago no brinda protección de precios ni reembolsos en el caso de una reducción de precio u oferta promocional.
Los precios publicados no incluyen los cargos de envío ni entrega. Estos precios varían según el lugar de entrega y se publicarán en el proceso de compra previo a la confirmación de la compra por parte del Cliente.
El Cliente declara que está en plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de dieciocho años y teniendo en posesión una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco aceptable dentro del sistema bancario del territorio. Asimismo, garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos. Al realizar un Pedido el Cliente autoriza a ROBERNAL S.A. a cobrar mediante el método de pago seleccionado el monto total del Pedido, incluido cualquier cargo o impuesto por envío y entrega.
10. Facturación
En caso que el Cliente sea una persona jurídica y requiera la emisión de una factura es necesario que envíe a ROBERNAL S.A. un correo a ecommerce@tecnopro.com.uy dentro de las siguientes 24 horas de realizada la compra con la siguiente información:
Asunto del correo: Solicitud de factura
Nombre completo o razón o denominación social
Dirección
RUT
Departamento
Teléfono
E-mail (donde quiere que le llegue la factura)
Solo se puede hacer cambios a la factura dentro del mismo mes de la venta. Ejemplo su compra fue el 30 de julio, no se podría solicitar la factura el 1 de agosto ya que no está dentro del mismo periodo de facturación. En estos casos, debe enviar de manera inmediata su solicitud al mail especificado arriba, si no, no sería posible la expedición de la factura.
Una vez recibidos todos los datos por parte del cliente, ROBERNAL S.A. enviará la factura a más tardar en 5 días hábiles de recibido el correo con la solicitud.
En caso que el pedido sea cancelado, por cualquier razón, la factura de dicho pedido también será cancelada automáticamente.
IMPORTANTE: Si el Cliente no solicita la factura durante las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra, ya no podrá solicitarla después.
11. Condiciones de Envío y entrega.
Antes de finalizar la compra, el Cliente puede conocer la empresa que realizará el envío, el tiempo estimado de entrega, y el costo de envío, agregando el producto a la bolsa de compras. Cuando el producto le sea enviado al Cliente, ROBERNAL S.A. le enviará un correo donde podrá conocer la fecha estimada de entrega y la guía de la paquetería.
Plazo de entrega. Los envíos de productos adquiridos a través del Sitio se realizarán dentro de los plazos informados en el Sitio Web según el Departamento y Ciudad declarados por el Cliente. Los plazos podrán ser consultados por el Cliente antes del check out y la confirmación de la compra. Los días serán contados a partir de la recepción del correo con la confirmación de la compra por parte del Cliente. Bajo ciertas circunstancias extraordinarias (como ser condiciones climáticas extremas, huelgas, protestas o paros de cualquier índole, o alta demanda por temporalidades comerciales), los tiempos de entrega podrán sufrir demoras sin previo aviso.
Los gastos de envío asociados con el envío no estándar son su responsabilidad. Le informaremos de dichos cargos de flete en el momento en que realice su pedido. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que le proporcionará un número de referencia único. Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de envío del pedido que confirma su número de envío de carga para el seguimiento de entrega del producto por parte de nuestro proveedor de carga.
Todas las entregas requieren una firma, por lo tanto, debe asegurarse de que alguien esté presente para aceptar la entrega. En caso de demora en la recepción de sus Productos, comuníquese con nosotros por medio del correo electrónico ecommerce@tecnopro.com.uy y confírmenos los datos de la compra para validar el estado de envío. Tenga en cuenta que el tracking de la compra estará disponible en el correo de confirmación de envío.
El servicio de entrega es brindado por UES.
Envío Montevideo: en el día.
Envío Interior: Dentro de las 72 hs hábiles.
Aclaración: Las ventas realizadas dentro de Montevideo antes de las 16:00hs serán entregadas en el día, luego de ese horario la entrega se realizará al día siguiente.
Entrega Estándar. El servicio de entrega estándar (entrega en el día) es prestado por la empresa DISTRICAD y estará habilitada para los barrios (Ver Anexo de Zona de Entregas), estará activo en la plataforma de motorola.com.uy, de Lunes a Viernes desde las 00:00 hasta las 16:00 y Sábados de 00 am hasta las 12:00. El servicio no está habilitado para domingos, así como tampoco los días festivos ni feriados.
Entrega en el Interior del País. El servicio de entrega para el interior del país es brindado por DISTRICAD y el mismo despacha el producto en la agencia que el cliente desea. El producto será despachado el mismo día siempre y cuando la compra se realice de Lunes a Viernes desde las 00:00 hasta las 16:00 y Sábados de 00:00 hasta las 12:00. El servicio no está habilitado para domingos, así como tampoco los días festivos ni feriados.
12. Cancelación de pedidos.
Las órdenes de pedidos no pueden cancelarse ni modificarse luego de confirmada la compra en el Sitio Web.
13. Errores de entrega.
Si ROBERNAL S.A. comete un error al entregar el Producto y/o la cantidad incorrecta, se coordinará la entrega de un nuevo Producto y/o la cantidad correcta, y la devolución o recolección del Producto incorrecto sin costo alguno para el Cliente. Póngase en contacto con ROBERNAL S.A. al correo ecommerce@tecnopro.com.uy para organizar la devolución del producto, de lo contrario se interpretará que la entrega está siendo aceptada a satisfacción.
14. Derecho de Retracto
El cliente tendrá derecho a ejercer el retracto, dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la recepción del Producto. En su caso, le serán restituidos los valores pagados, siempre que no hubiere hecho uso del Producto.
Para su devolución, el producto deberá encontrarse sin uso y devolverse en el mismo estado y con todos los accesorios con los que lo hubiera recibido en la dirección Av. 18 de Julio 951, Montevideo, Uruguay. El Cliente deberá asegurar que:
Los productos sean devueltos y estén intactos
El paquete original también sea devuelto y esté intacto
Los artículos accesorios y manuales de instrucciones, si los hubiera, sean devueltos y estén intactos;
Los Productos no hayan sido utilizados o dañados
Deben tener los accesorios que se incluían en la caja
Boleta o Factura de venta del producto
Para ejercer su derecho de retracto debe contactar con ROBERNAL S.A.
Escríbanos vía E-mail a ecommerce@tecnopro.com.uy solicitando la devolución, citando el número de factura, los datos de la persona que realizó la compra (nombre y número de documento de identificación) y adjuntar escaneada la boleta o factura de la compra de forma que sea legible, debe indicar claramente cuál es el valor que solicita sea reversado (debe corresponder al precio del producto). Entre mayores detalles del motivo de su devolución, nos ayuda a simplificar el procesamiento de su solicitud.
Si su solicitud de devolución cumple con las condiciones necesarias y es aceptada, entonces, ROBERNAL S.A. le enviará un correo de notificación con la confirmación. En caso contrario, rechazo, también notificaremos vía mail.
15. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Además de los derechos legales mencionados anteriormente, los Productos de MOTOROLA están expresamente cubiertos por la Garantía limitada de MOTOROLA que acompaña a cada Producto, durante el plazo establecido en la misma. Los plazos de garantía comienzan a regir desde la fecha de recepción y/o activación del producto.
Sin limitar lo anterior, y en la medida permitida por la ley, todas las representaciones, condiciones, garantías expresas e implícitas, se excluyen las garantías u otras disposiciones que no están contenidas en estos Términos (ya sea que se basen en la legislación, el derecho consuetudinario o de otro tipo), incluidas las representaciones, condiciones, garantías o garantías en cuanto a calidad aceptable, idoneidad para el propósito u oportunidad.
16. Medios de contacto con Motorola y/o ROBERNAL S.A.:
E-mail de contacto: ecommerce@tecnopro.com.uy; teléfono: +598 92 627 700.
17. Fuerza Mayor
MOTOROLA y/o ROBERNAL S.A. no serán responsables de ninguna pérdida o daño sufrido o incurrido por el Cliente en la compra o entrega de los Productos adquiridos a través del Sitio Web cuando operen circunstancias de Fuerza Mayor.
18. Ley Defensa del Consumidor
Los clientes consumidores tienen los derechos otorgados por la Ley N° 17250 de protección de los derechos de los consumidores; dichos derechos deben ser ejercidos de acuerdo con los términos anteriormente mencionados.
ANEXO ZONA DE ENTREGAS:
Haga click para ver las zonas.
